Afrekenen moet veilig en vooral snel. Je bent bijna klaar met je bestelling en dan vragen wij je om allerlei gegevens in te vullen. Daar zit je niet op te wachten, dat weten we als geen ander. We hebben die gegevens natuurlijk wel nodig om je bestelling te kunnen versturen.

Als er bijvoorbeeld problemen zijn met de verzending willen wij ook graag contact met je opnemen zodat we je tijdig kunnen informeren.
Klinkt logisch toch? En toch begrijpen wij dat het invullen van die gegevens niet altijd leuk is en ook tijd kost.
Om snel te kunnen afrekenen, raden we je aan om een account aan te maken. Naast de andere voordelen van een account is het allergrootste voordeel dat je snel kunt afrekenen. 

De extra voordelen van een account zijn:

• Sneller je bestelling afrekenen
• Eenvoudig de status van je bestelling controleren 
• Altijd en overal je orderhistorie bekijken
• Op elk moment je accountgegevens wijzigen
• Je wachtwoord wijzigen
• Facturen inzien en downloaden
• Aangevraagde offertes bekijken
• Een lijst samenstellen met favoriete producten
• Per project een lijst van producten samenstellen
• Afleveradressen toevoegen of wijzigen

Voor bedrijven die vaker bij GYZS bestellen gelden er ook interessante kortingsregelingen. Wanneer klanten dan inloggen krijgen ze klantspecifieke prijzen te zien op de website. 
Kortom, een account biedt voordelen: waar wacht je nog op?

 

Het bestellen van je producten is simpel en eenvoudig bij GYZS.

Nadat je een product in je winkelmand hebt gestopt doorloop je nog een aantal stappen.

Winkelmand
In je winkelmand kun je nog de laatste aanpassingen doen aan je bestelling. Het aantal wijzigen, producten verwijderen of eventueel besluiten om verder te winkelen. 
Ook zie je hier een overzicht van de totale kosten. Hier kunnen nog eventueel kosten bij komen wanneer je kiest voor een aparte verzendmethode of betaalmethode. Deze zullen later in het afrekenproces zichtbaar worden. 

Gegevens
In deze stap kies je hoe je wilt afrekenen. 

1. zonder account
2. account aanmaken
3. inloggen in je account. 

Met een account kun je sneller afrekenen en heb je inzicht in je bestelling. Check hier alle voordelen van een account. 

Bezorgen
In deze stap kun je een keuze maken hoe je je bestelling wilt ontvangen. 

1. Je wilt alles in één keer geleverd hebben. Dus wanneer artikelen niet op voorraad zijn dan wachten wij met het versturen van je bestelling tot dat deze helemaal compleet is. 
2. Je wilt alles wat op voorraad is al ontvangen en de rest mag later opgestuurd worden. Hiervoor betaal je wel extra verzendkosten. 
3. Je wilt de bestelling afhalen op een afhaallocatie. 

Betalen
Kies de manier van betalen die bij jou past. De meeste klanten van GYZS betalen met iDeal. Dat is veilig en snel. Maar ook Paypal, Creditcard en Bankoverschrijving zijn populaire betaalmethoden. 

Bevestiging
In deze stap krijg je een overzicht van de belangrijkste kosten en keuzes die je hebt gemaakt. Een laatste check voordat je daadwerkelijk gaat betalen. 

Klaar
Super! Je hebt een bestelling geplaatst. Als je hebt betaald dan word je doorgestuurd naar onze bedankpagina. Hier zie je nogmaals de belangrijkste gegevens voorbij komen. Ook kun je hier aangeven waar je tevreden of ontevreden over bent. Daarmee help je ons om de website en het proces te verbeteren. 

GYZS.nl heeft een assortiment met bijna 40.000 artikelen die binnen 24 uur in Nederland geleverd kunnen worden. Als je bestelling compleet op voorraad is en je bestelt op werkdagen voor 16.30 uur, dan kunnen we je bestelling de volgende dag leveren. Als je in het weekend  bestelt dan verzenden wij je bestelling op maandag.

Het kan ook zijn dat wij het product wat je zoekt niet in ons assortiment hebben opgenomen. Wil je weten of wij dat product ook kunnen leveren? Stuur dan een mail naar de klantenservice met in het onderwerp 'Productaanvraag'. Wij laten je dan snel weten of we dit product ook kunnen leveren. Zodra we zeker weten dat we het artikel kunnen leveren nemen we contact met je op. Zodra wij het product kunnen leveren ontvang je van ons per e-mail een prijsopgave. Na betaling zullen wij het gewenste product verzenden. Wij streven ernaar om productaanvragen binnen 24 uur met een prijsopgave te beantwoorden.

Als consument geldt voor je bestelling bij GYZS.nl een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn kun je je producten aanmelden tot het retourneren. Je kunt hier het onderstaande aanmeldformulier voor gebruiken, maar per mail of telefonisch mag natuurlijk ook. Na het aanmelden heb je nogmaals een periode van 14 dagen voor het daadwerkelijk retourneren. Contacten kan snel en eenvoudig via klantenservice@gyzs.nl of 0224-212026.

GYZS.nl is onderdeel van High Best Service Online B.V. (HBS Online B.V.) Als ervaren ondernemers wisten we dat het bij een webshop niet alleen maar draait om een lage prijs, maar dat het leveren van kwaliteitsproducten met een uitstekende garantie net zo essentieel was of misschien nog wel belangrijker.

GYZS.nl streeft ernaar om de allerbeste kwaliteit te leveren tegen een zeer scherpe prijs. Ondanks dat kan het voorkomen dat producten bij ontvangst, of na het eerste gebruik defect zijn. Hier kan GYZS.nl of de klant in veel gevallen niets aan doen. In de handleiding van je product kun je wellicht de kleinere problemen zelf eenvoudig oplossen. Voor grotere problemen en vragen kun je altijd direct contact opnemen met de klantenservice via klantenservice@gyzs.nl of 0224-212026.

Je kunt ook het onderwerp van je vraag opzoeken in de knowledge base. Dit is de zoekfunctie op de klantenservicepagina. Achter de vraag "Welk onderwerp zoek je?" typ je het onderwerp in waar je een antwoord op wilt hebben. 

Wij proberen zo veel mogelijk informatie op de productpagina's bij onze producten te vermelden onder productdetails en downloads. Daarnaast plaatsen veel klanten reviews en beoordelingen bij onze producten. Het kan zijn dat je wellicht ook daar je antwoorden al kunt vinden. Reviews van producten vind je terug op de productpagina's.

Uiteraard staan wij graag voor je klaar om je te helpen bij vragen over onze producten en accessoires. Onze klantenservice helpt je graag via klantenservice@gyzs.nl of 0224-212026.

GYZS.nl is onderdeel van HBS Online B.V.

High Best Service Online B.V. is een bedrijf wat is ontstaan uit de passie voor internet, de urgentie om het beter te doen dan anderen en om de klant zo goed mogelijk te bedienen. Als ervaren ondernemers wisten we dat het bij een webshop niet alleen maar draait om een lage prijs, maar dat het ook belangrijk is dat onze producten makkelijk vindbaar zijn, dat het fijn is om uit een compleet assortiment te kiezen en dat de leverancier met je meedenkt en zich verdiept in de branche door je te helpen bij het maken van de juiste keuze uit ons uitgebreide assortiment. En dat we natuurlijk begrijpen dat je het liefst de producten de volgende dag al in huis heeft, dat is voor ons vanzelfsprekend. Dat noemen wij nou service. En onze service staat centraal in al onze webshops. Zo trainen wij onze medewerkers om dagelijks te kijken naar verbeterpunten binnen de organisatie, want het kan altijd beter. Je staat als klant centraal binnen onze dienstverlening. Wij willen namelijk graag dat je na het afrekenen van de winkelwagen en de bezorging van je product(en) tevreden bent en graag nog een keer terugkomt. En daarom vinden we ook je mening zo belangrijk. Dus mocht je op- of aanmerkingen hebben, schroom niet om die met ons te delen. Dat kan via onze contactmogelijkheden bij de klantenservice. En wanneer je erg tevreden bent dan horen wij dat natuurlijk ook graag doordat je een review hebt geplaatst op de productpagina bij een van de door jouw aangeschafte producten.

Toekomst

Wij blijven investeren in innovatieve webshops die het online winkelen, zoeken en bestellen plezierig maken waarbij we zowel onze particuliere als ook onze zakelijke klanten kunnen bedienen met het leveren van A-merken, hoogstaande kwalitatieve producten tegen een scherpe prijs.

Om het winkelen bij GYZS.nl voor jou zo makkelijk en comfortabel mogelijk te maken proberen we gewoon heel duidelijk te zijn.

Wij brengen verzendkosten in rekening. Als je bij ons verzendkosten betaalt dan betaal je niet alleen voor de kosten die de vervoerder aan ons rekent. Je betaalt dan ook voor de handelingskosten zoals: de kosten om de order te verzamelen, de administratiekosten, de verpakkingskosten, het adreslabel, het verpakkingsmateriaal etc. Dit valt bij ons allemaal onder de verzendkosten. 

Extra Toeslagen

• Standaardpakketten die niet groter zijn dan 170x60x50cm of zwaarder wegen dan 30kg kunnen vaak met onze standaarvervoerder DHL mee.
• Afwijkende pakketten die groter zijn dan 170x60x50cm en die zwaarder wegen dan 30kg kunnen niet met DHL verzonden worden. Afwijkende pakketten kunnen in Nederland, België en Luxemburg bezorgd worden. Wil je een afwijkend pakket buiten de BENELUX laten bezorgen dan kan dat uiteraard ook. Hiervoor zullen aparte prijzen aangevraagd moeten worden bij de vervoerder. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via 0224-212026.
  Op onze productdetailpagina's informeren we je vooraf over de mogelijkheid dat er extra verzendkosten berekend kunnen worden.
• Voor de Waddeneilanden kan een toeslag berekend worden indien GYZS.nl besluit om de verzending niet door DHL te laten uitvoeren, dan wel dat de voorwaarden van DHL niet van toepassing zijn en er een alternatieve verzendmethode gekozen moet worden. 
• Voor de pakketten die we verzenden naar de rest van Europa geldt er een gereduceerd tarief. De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces getoond, nadat je je betalings- en leveringsmethode hebt gekozen.

In onze shop worden de extra kosten voor de afwijkende pakketten binnen de Benelux automatisch doorberekend. 

Standaardpakketten
Deze pakketten voldoen aan de voorwaarden van DHL. De pakketten zijn niet groter dan 170x60x50cm of niet zwaarder dan 30kg. In onderstaande tabel vindt je de verzendkosten voor de meest voorkomende landen.

Standaard pakketten (DHL)	Bestelling van € 0 tot € 100 incl	Bestelling van >  € 100 incl
Nederland	€ 6,95	GRATIS
België	€ 7,25	GRATIS
Luxemburg	€ 7,25	GRATIS
Duitsland	€ 8,00	€ 4,00
Frankrijk	€ 16,50	€ 12,50
Verenigd Koninkrijk	€ 16,00	€ 13,00
Denemarken	€ 16,00	€ 13,00
Zweden	€ 22,50	€ 19,50
Finland	€ 24,50	€ 20,50
Oostenrijk	€ 15	€ 12
Italië	€ 25,50	€ 22,50
Portugal	€ 25,50	€ 22,50
Spanje	€ 25,50	€ 22,50

 * prijzen zijn inclusief BTW.

Afwijkende pakketten 
Deze pakketten zijn groter dan 170x60x50cm of zwaarden dan 30kg en moeten via een aparte vervoerder verzonden worden.  Deze pakketten bevatten vaak producten die extra lang of zwaar zijn en moeten dus beter verpakt en beschermd worden voor eventuele transportschade. Denk hierbij bijvoorbeeld aan: schuifdeurrailsen, trappen, betonmolens, bouw- en tochtprofielen, draadeinden, meerpuntsluitingen, espagnoletten, kruiwagens en grote machines.
Je weet van te voren of er extra verzendkosten berekend worden. Op de productdetailpagina's informeren we je namelijk vooraf over de mogelijkheid dat er extra verzendkosten berekend kunnen worden en verwijzen we je naar deze pagina zodat je kunt kijken welke verzendkosten er gelden.

Waarom berekenen wij extra verzendkosten?
Wij willen de prijzen voor onze producten laag en scherp houden. En daarnaast willen we je eerlijk informeren over de kosten die gemaakt worden voor de verzending. 
Veel van deze artikelen bevestigen we bijvoorbeeld op een plank met daaromheen een buffer van schuimprofiel en folie. Dat is nodig om de pakketten en lengtevracht goed te beschermen. Het inpakken van deze afwijkende pakketten kost veel meer tijd dan het inpakken van onze standaardpakketten. Gemiddeld duurt dit 5-15 minuten per pakket. We gebruiken naast een plank ook meer verpakkingsmateriaal om het pakket goed te kunnen beschermen.  De vervoerder komt dit ophalen met een grote vrachtwagen waar een lengte van 12 tot 16 meter in past. Deze lengtes passen niet in een normale DHL bus. Alles bij elkaar zorgt dit ervoor dat het vervoer van afwijkende pakketten significant duurder is dan de standaardpakketten die met DHL vervoerd worden. 

Buiten BENELUX verzenden? 
Wil je een afwijkend pakket buiten de BENELUX laten bezorgen dan kan dat uiteraard ook. Hiervoor zullen aparte prijzen aangevraagd moeten worden bij de vervoerder. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice  via 0224-212026.

In onderstaande tabel vind je de kosten voor verzending van afwijkende pakketten in de BENELUX.

Afwijkende pakketten	Bestelling van € 0 tot € 100 incl	Bestelling van >  € 100 incl
Nederland	€ 21,50	€ 17,50
België	€ 42,50	€ 35,00
Luxemburg	€ 42,50	€ 35,00

  * prijzen zijn inclusief BTW.

GYZS.nl werkt samen met Payment Service Provider ICEPAY.

ICEPAY maakt het als Payment Service Provider mogelijk voor webwinkeliers om diverse online betaalmethodes, zoals iDEAL, Creditcard, Bankoverschrijving en PayPal, aan te bieden in hun webshop. Zo kun je als consument binnen de webshop van je online betalingen binnen een gebruiksvriendelijke en veilige betaalomgeving verrichten. ICEPAY is alleen verantwoordelijk voor de afhandeling van je betaling en heeft geen invloed op de levering van jouw online aankopen.

Je kunt op de website aanvullende informatie vinden over jouw online betaling via ICEPAY.

Hieronder vind je wat antwoorden op meest gestelde vragen over ICEPAY:

1. Waarom staat er 'ICEPAY BV / Stichting Escrow ICEPAY' op mijn bankafschrift?

ICEPAY zorgt ervoor dat je betaling terechtkomt bij de webshop waar je je bestelling hebt geplaatst. ICEPAY is de eerste partij die je betaling verwerkt en daarom staat er ICEPAY BV of Stichting Escrow ICEPAY op je afschrift.

Escrow staat voor derdengelden. Derdengelden zijn geldsommen van klanten van ICEPAY. Deze geldsommen worden beheerd door Stichting Escrow ICEPAY op grond van de functie van ICEPAY als Payment Service Provider. Deze werkwijze komt voort uit strenge regelgeving en controle op de activiteiten van ICEPAY (en andere PSP's) vanuit o.a. de Nederlansche Bank.

Het werken met een Stichting derdengelden heeft 2 belangrijke redenen:

• Derdengelden mogen niet worden gebruikt voor anderen doeleinden.
• In het geval van een faillissement, vallen de derdengelden buiten dit faillissement.

2. Is mijn online betaling veilig?

Als je een transactie via ICEPAY verricht, kun je er van uit gaan dat deze op verschillende manieren beveiligd is. ICEPAY dient zich als Payment Service Provider aan strenge regels te houden die betrekking hebben op o.a. de veiligheid van transactieverkeer.

• ICEPAY geniet momenteel een vrijstelling voor DNB toezicht. Nieuwe details over de huidige status worden gecommuniceerd op het moment dat deze beschikbaar zijn.
• ICEPAY is iDEAL gecertificeerd door Currence, de eigenaar van iDEAL. Daarmee voldoet ICEPAY aan de strenge iDEAL veiligheidseisen van Currence.
• Verder maakt ICEPAY gebruik van SSL certificaten bij het afrekenproces. Dit betekent dat je jouw online transactie binnen een beveiligde webomgeving verricht. Je kunt zelf controleren of de webpagina GYZS.nl bij het afrekenen beveiligd is. Als in de adresbalk van jouw browser https://gyzs.nl of Payment Service Provider (ICEPAY) staat, dan weet je dat de pagina beveiligd is.

3. Hoe werkt online betalen via ICEPAY?

Je hebt je bestelling gedaan in de webshop van één van de webwinkeliers die gebruik maakt van ICEPAY. De online betaling die je aan deze webshop hebt gedaan, wordt afgehandeld door ICEPAY BV. Dit betekent dat ICEPAY ervoor zorgt dat jouw online betaling wordt overgemaakt naar de rekening van de webshop waar je iets hebt besteld. Je kunt dit vergelijken met de activiteiten die een bank verricht om te zorgen dat een betaling van de ene rekening naar de andere wordt overgemaakt.

 

GYZS deelt cookies uit wanneer je de website bezoekt. Een cookie is een klein (tijdelijk) tekstbestand voor je pc. En met behulp van cookies kunnen wij jou betere content laten zien en zorgen we ervoor dat je sneller en makkelijker kunt surfen op onze website.

We onthouden bijvoorbeeld ingevoerde informatie zodat je bij terugkeer op de website dit niet nogmaals hoeft in te voeren. Het is gewoon makkelijker winkelen. Cookies zorgen ook voor inzicht in jouw internetgedrag en hoe je onze site gebruikt. En daarmee kunnen wij weer onze website beter, klantgerichter en vriendelijker maken. En we gebruiken de cookies dus ook voor marketingdoeleinden.

Wel eens gehoord van JavaScript en (web)beacons? Hiermee kunnen we (soms) in combinaties met cookies mooie dingen doen. Zo onthouden we je winkelmandje bijvoorbeeld. Of weten we wat je recent bekeken hebt. Ook erg handig dus.

Er bestaan verschillende soorten cookies. In onderstaande tabel vind je een overzicht van de gebruikte cookies.

Functionele cookies	Doel
GYZS-sessie - je bezoek aan GYZS.nl	Dit cookie  is om tijdelijke informatie van je sessie (uw bezoek) op te slaan. Hierdoor hoef je bijvoorbeeld een formulier niet opnieuw in te vullen als je een pagina herlaadt. GYZS.nl - Privacy statement
Winkelmandje - wat stop je erin?	Dit cookie is om te kunnen onthouden wat voor producten je in je winkelmandje hebt gedaan. Zonder dit cookie kun je geen producten bestellen of je winkelmandje vullen GYZS.nl - Privacy statement
Inloggen - inloggen in je account	Dit cookie registreert of je bent ingelogd of niet.  Wanneer deze cookie actief is werkt je account niet. GYZS.nl - Privacy statement
Vergelijken – producten met elkaar vergelijken	Dit cookie wordt gebruik als je producten met elkaar wilt vergelijken. GYZS.nl - Privacy statement
Cookie melding – de balk onderaan de pagina	Dit cookie wordt door ons gebruikt om bij te houden of je op de knop ‘akkoord’ heeft gedrukt. GYZS.nl - Privacy statement

 

Analyserende cookies	Doel
Google Analytics – data analyseren	Deze cookies gebruiken we om te analyseren hoe klanten onze webshop(s) gebruiken. Hierdoor leren we ook heel veel en maken we de webshop gebruiksvriendelijker. Zonder deze cookies weten we veel minder goed welke verbeteringen we moeten doorvoeren. Google - Privacy statement
Hurra.com – traffic via verschillende kanalen	Dit cookie houdt bij via welke partner site je onze webshop bezoekt. Zo kun je bijvoorbeeld via beslist.nl of via adwords op onze webshop terecht zijn gekomen. Zonder deze cookies weten we veel minder goed welke verbeteringen we moeten doorvoeren. Hurra.com - Privacy statement

 

Marketing cookies	Doel
Tradetracker – partnersite	Dit cookie gebruiken wij om onze partnersites (affiliates) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop Tradetracker - Privacy statement
Daisycon – partnersite	Dit cookie gebruiken wij om onze partnersites (affiliates) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop Daisycon - Privacy statement
Hurra.com – marketing	Dit cookie gebruiken we om op basis van je surfgedrag een gerichte advertentie te plaatsen in het netwerk van  partnersites van GYZS.nl en Hurra.com. Hurra.com - Privacy statement
Facebook -  vind ik leuk	Dit cookie zorgt ervoor dat je content kunt liken op Facebook. Facebook - Privacy statement

 

De meeste browsers kunnen zodanig worden ingesteld dat cookies niet geaccepteerd worden of dat je op de hoogte wordt gesteld, wanneer je een cookie ontvangt. Hoewel je als bezoeker van de site de site nog steeds kunt bezoeken is het  echter mogelijk dat als cookies niet worden geaccepteerd, bepaalde diensten of elementen van de site niet optimaal functioneren. Het niet accepteren van cookies beperkt het gebruik van onze site en diensten.

GYZS richt zich op zowel de particuliere als de zakelijke markt. Dus iedereen kan bij ons bestellen met of zonder account overigens. Al raden wij het aan om wel een account aan te maken als je van plan bent vaker bij ons te bestellen. Het bestelproces zal met een account veel korter zijn omdat je bepaalde gegevens simpelweg niet hoeft in te vullen. 

Wij verwelkomen de zakelijke klanten die bij ons hun gereedschap en verbruiksartikelen bestellen alsmede de handige doe-het-zelvers die op zoek zijn naar kwalitatieve producten om hun klus te klaren.
De prijzen zijn standaard zeer scherp geprijsd. Iedereen die vaker wilt bestellen of van plan is grotere hoeveelheden af te nemen kan dan rekenen op interessante kortingen

Klik hier wanneer je een offerte wilt aanvragen.

Als je een zakelijke klant wilt worden, klik dan hier.

Kortingscodes gebruiken

Heeft u een kortingscode die u wilt gebruiken? Of wilt u een product claimen dat u heeft gekregen via uw GYZS-credit? Dat gaat op de volgende manier:

Een normale kortingscode gebruiken

Als u een normale kortingscode wilt gebruiken dan kunt u dat als volgt doen:

1) Zoek uw code. Codes die verkregen zijn via GYZS credits kunt u op de volgende manier vinden: Druk op “GYZS CREDITS”.

Druk vervolgens op “Bekijk beloning” onder “Krijg beloningen” hier is uw code te vinden.

2) Vul tijdens het afrekenproces uw code in. Let er op dat er geen spaties achter de code staan. (Dit wil wel eens gebeuren bij het kopiëren en plakken).

Wanneer de code succesvol is verzilverd dan zal dit worden aangegeven:

Bij een succesvolle verzilvering van uw kortingscode zal het bedrag automatisch worden afgetrokken van het door uw totaal voldoen te worden bedrag.

Een kortingscode voor een product gebruiken

Via GYZS credits kunt u ook een code krijgen die voor u een bepaald product gratis maakt. Het verzilveren van deze code gaat iets anders:

1) Voeg het product waarvoor de code is bedoeld eerst toe aan uw winkelwagen. Wanneer u niet zeker weet of u het juiste artikel heeft toegevoegd dan kunt u het juiste artikel op de volgende manier vinden:

Druk op “GYZS CREDITS” en ga naar “Krijg beloning”. Wanneer u drukt op “Product bekijken” dan zal meteen het juiste product tevoorschijn komen. Voeg dit product toe aan uw winkelwagen.

2) Vul tijdens het afrekenproces uw code in. Let er op dat er geen spaties achter de code staan. (Dit wil wel eens gebeuren bij het kopiëren en plakken).

Wanneer de code succesvol is verzilverd dan zal dit worden aangegeven:

Bij een succesvolle verzilvering van uw kortingscode zal het bedrag automatisch worden afgetrokken van het door uw totaal voldoen te worden bedrag.

Belangrijk om te weten

- U kunt per bestelling maar 1 kortingscode gebruiken. Kortingscodes zijn niet te combineren.

- Bij een kortingscode voor een product dient u het product eerst aan uw winkelwagen toe te voegen zoals bovenstaand is uitgelegd.

- Een kortingscode reflecteert niet op de verzendkosten tenzij de code speciaal bedoeld is voor de verzendkosten.

Je kunt rechtsboven op iedere pagina een account aanmaken.

Ga naar deze afbeelding toe 

Vul de gevraagde gegevens in en registreer jezelf.

Wanneer je een account hebt aangemaakt kun je te allen tijde je persoonlijke gegevens weer wijzigen zoals je naam, e-mailadres, factuuradres en betalingsgegevens.

Check hier de voordelen van een account 

GYZS heeft bijna 40.000 producten online op voorraad maar kan wel meer dan 500.000 artikelen leveren buiten de webshop om.

Het kan dus voorkomen dat je niet gevonden hebt wat je zoekt. Maar omdat wij meer dan 500.000 artikelen kunnen leveren is er een grote kans dat we je verder kunnen helpen. Wil je weten of wij dat product ook kunnen leveren? Stuur dan een mail naar de klantenservice met in het onderwerp 'Productaanvraag'. Wij laten je dan snel weten of we dit product ook kunnen leveren. Zodra we zeker weten dat we het artikel kunnen leveren nemen we contact met je op. Zodra wij het product kunnen leveren ontvang je van ons per e-mail een prijsopgave. Na betaling zullen wij het gewenste product verzenden. Wij streven ernaar om productaanvragen binnen 24 uur met een prijsopgave te beantwoorden.

Wanneer je toegang hebt tot internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kun je gebruikmaken van iDEAL.

Waarom iDEAL?

• Veilig en snel betalen via je eigen bank en dus vertrouwd
• Met iDEAL betalen kan direct zonder aanmelding of registratie van een account
• Betalen met iDEAL is gratis
• Je kunt je producten voor 16.30 uur bestellen, betalen en de volgende dag geleverd krijgen

Kosten

Betalen via iDEAL is GRATIS!.

Een aantal producten kun je niet ruilen of retourneren:

• Producten die overeenkomstig aan je wensen/specificaties zijn aangepast of verzaagd. (bijv. Duco ventilatieroosters, lengtes trapstrip of aluminium profielen)
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
• Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de zegeling is verbroken
• Producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben
• Producten die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden.

Wanneer je zeker wilt weten of je een product kunt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@gyzs.nl of 0224-212026.

Indien je een product hebt ontvangen dat na het eerste gebruik of reeds bij ontvangst defect is dan vragen wij je om direct contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@gyzs.nl of 0224-212026.

Bij GYZS.nl vinden we het normaal dat je als klant graag de mogelijkheid hebt om contact op te nemen met de leverancier. Onze medewerkers begrijpen dat ook en staan je graag te woord.

Dat kan op de volgende manieren: 

Per e-mail
GYZS.nl probeert zo snel als mogelijk op je e-mails te reageren. Binnen onze openingstijden proberen wij inhoudelijk altijd nog dezelfde dag te antwoorden.

Je kunt de klantenservice per e-mail bereiken via klantenservice@gyzs.nl

Per telefoon
Binnen GYZS.nl hebben wij een eigen klantenservice met ervaren medewerkers. Door hun ruime ervaring en kennis kunnen zij heel veel vragen voor uw beantwoorden. Je kunt onze klantenservice tijdens onze normale openingstijden bereiken.

Je kunt onze klantenservice per telefoon bereiken via 0224- 212 026.

Per Chat
Je kunt ons via alle mogelijke manieren bereiken. Als je snel en eenvoudig even contact wilt zoeken met onze klantenservice dan kun je ons bereiken middels het indrukken van de knop met het chatlogo. De chatservice vindt je aan de rechterkant van je scherm. Hiermee komt je direct in contact met een van de servicemedewerkers van GYZS.nl. Onze klantenservice staat je graag te woord. De chatfunctie is alleen beschikbaar op werkdagen.

Per WhatsApp

Je kunt ons ook altijd een WhatsApp bericht sturen op 0224-212026. Onze verkoopadviseurs reageren snel op offerteaanvragen of productvragen. 

Bedrijfsgegevens
KvK-nummer	5236 5417
BTW-nummer	NL8504.11.932.B.01
ABN AMRO	56.72.77.437
IBAN	NL85ABNA0567277437
BIC	ABNANL2A
Adres kantoor	GYZS.nl - HBS Online B.V. Witte Paal 302A  1742 LD SCHAGEN Telefoon: 0224 - 212 026 (Dit is geen fysieke winkellocatie met voorraad)
Email	klantenservice@gyzs.nl
Let op: bij betalingen via bankoverschrijving gebruikt u niet bovenstaand bankrekeningnummer. Lees hier meer over bankoverschrijving.

Wij houden uw gegevens privé.
Privacy vinden wij zelf ook net zo belangrijk als iedereen die bij ons winkelt. We doen er alles aan om uw gegevens privé te houden.
Wij zullen wel gegevens aan u moeten vragen om uw bestelling goed te kunnen verwerken. Welke gegevens wij van u nodig hebben en waarom, dat willen we u graag laten weten. We hebben hieronder in onze privacy verklaring alles uiteen gezet zodat u kan zien welke gegevens we van u nodig hebben en waarom. Ook kunt u lezen hoelang we die gegevens bewaren en wie er toegang heeft tot uw gegevens.

Wie is er verantwoordelijk voor uw gegevens? 
U bent aan het winkelen bij GYZS.nl. Dat is de handelsnaam van HBS Online BV. 

Bedrijfsgegevens
KvK-nummer	52365417
BTW-nummer	NL8504.11.932.B.01
IBAN	NL85ABNA0567277437
Address	GYZS.nl  Witte Paal 300 A 1742 LD SCHAGEN  Telefoon: 0224 - 212 026
Email	klantenservice@gyzs.nl

 Wanneer is dit privacybeleid op u van toepassing?
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die GYZS.nl verwerkt van iedereen die weleens contact heeft (gehad) met GYZS.nl, zoals onze bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen.

Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot u als individu. Denk maar aan uw naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Maar ook gegevens zoals uw IP-adres en bestelgeschiedenis zijn persoonsgegevens. Aan ons de verantwoordelijkheid om zorgvuldig met deze gegevens om te gaan.

Wat zijn de 'juridische gronden' voor het gebruik van jouw gegevens? 
Volgens de nieuwe privacy wetgeving (AVG) moeten wij aangeven welke 'juridische gronden' wij hebben om uw gegevens te verwerken. Op grond van de wet, mogen we uw persoonsgegevens verwerken omdat:

• De verwerking van de meeste persoonsgegevens die we gebruiken noodzakelijk is om onze overeenkomst met u na te komen, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst bij ons willen wij graag uw adresgegevens zodat wij weten waar uw bestelling bezorgd mag worden.
• U in sommige gevallen uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven voor het gebruik van uw gegevens. Dit is bijv. het geval wanneer u abonneert op onze nieuwsbrief;
• Het gebruik noodzakelijk is om een wettelijke verplichting voor ons na te komen,  bijvoorbeeld voor de nakoming van fiscale verplichtingen;
• Het gebruik van je gegevens in sommige gevallen noodzakelijk is om jouw vitale belangen of die van een andere persoon te beschermen
• De gegevensverwerking is noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen belang of uitoefening van openbaar gezag;
• De gegevensverwerking noodzakelijk is om het gerechtvaardigde belang van ons of een andere partij te behartigen.

Welke gegevens wij van u gebruiken en waarom:
Wanneer u iets bij ons koopt maken we een contractuele afspraak en daarvoor hebben we uw gegevens nodig. We maken een contractuele afspraak bij uw aankoop van een product en/of uw recht op garantie. Dit is het geval bij:

• Bestellen
• Bezorging
• Retour
• Contact met onze klantenservice
• GYZS zakelijk

Verder kunnen wij uw gegevens gebruiken bij 'gerechtvaardigd belang'. Dat betekent dat wij al onze klanten de beste service en meest optimale persoonlijke service willen verlenen. Hierbij houden wij altijd rekening met uw privacy. Dit geldt voor: 

• Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
• Contact met onze klantenservice
• Bezoek van onze website
• Account
• Nieuwsbrief & e-mail
• Persoonlijk advies 
• Acties
• Social media
• Spaarprogramma

Daarnaast kunnen wij ook een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te gebruiken. In een geval van het vermoeden van bijvoorbeeld fraude. En soms heeft u ons zelf toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken. Bijvoorbeeld als u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief. 

Voor alle bovenstaande gevallen hebben we verderop op deze pagina apart per onderdeel uitgelegd welke gegevens we nodigen hebben en waarom.

Wie heeft er toegang tot uw gegevens?
We geven uw gegevens niet aan anderen partijen, tenzij het nodig is voor de juiste dienstverlening. Het gaat dan om leveranciers, reviewpartners, reparatiebedrijven, betaalpartners, IT-dienstverleners en bezorgpartners.

Een bezorgdienst wilt tenslotte graag weten waar ze uw pakket mogen afleveren. Partners voor data management, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus gebruiken we als we u persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties willen laten zien op basis van uw interesse in bepaalde artikelen. Bij verdachte situaties zijn we verplicht om uw gegevens te delen met overheidsinstanties. De partners die van ons toegang krijgen tot uw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens GYZS; tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van uw gegevens. Er zijn ook partners die toegang hebben tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. U kunt hier meer over lezen in onze cookiestatement en het privacy beleid van deze partners. 
Uw gegevens worden nooit door ons verkocht aan derden.

Waar worden uw gegevens opgeslagen?
Uw gegevens slaan we op in verschillende databases. De hosting van de site gebeurt in Nederland en we werken samen met partijen die Veiligheid en Privacy ook hoog in het vaandel hebben staan en net als wij ook moeten voldoen aan de privacy wetgeving in Nederland en de Europese unie. Daarnaast worden uw gegevens enkel opgeslagen in databases in Europa en in enkele gevallen buiten de Europese Unie. Wanneer partners gegevens opslaan in databases moeten zij compliant zijn aan de eisen en normen van de AVG wetgeving in Europa.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens zo kort mogelijk en alleen als het noodzakelijk is. Daarna verwijderen we alle data die we van u hebben. Of gebruiken we uw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van uw bestelling. Wat is zo kort mogelijk en noodzakelijk zult u misschien denken? Dit is wat wij zo kort als mogelijk noemen:

• We nemen op dit moment geen telefoongesprekken op. Wel kunt u een voicemail achterlaten die bewaard wordt. Deze bestanden worden niet langer bewaard dan 30 dagen tenzij we een wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren. 
• Klantaccounts die niet gebruikt worden, verwijderen we na 7 jaar. Daarna gebruiken we uw gegevens alleen nog maar anoniem voor analyses en rapportages. 
• Wij zijn verplicht om uw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar te bewaren door de belastingdienst. Daarna gebruiken we uw gegevens alleen nog maar anoniem voor analyses en rapportages. 
• Voor reparaties of vervanging bewaren we uw gegevens en melding 7 jaar. Daarna gebruiken we uw gegevens alleen nog maar anoniem voor analyses en rapportages.
• Als u zich heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Na die periode gebruiken we uw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
• Alle gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen gebruiken we zo lang als we dat nodig vinden. 

Hoe beveiligen wij uw gegevens?
De veiligheid van uw persoonsgegevens heeft voor ons een hoge prioriteit. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Onze medewerkers die persoonsgegevens verwerken, worden in het bijzonder tot geheimhouding van de gegevens verplicht en moeten zich daaraan houden.

Ter bescherming van uw persoonsgegevens worden deze versleuteld verzonden; voor de communicatie via uw internetbrowser gebruiken wij bijvoorbeeld SSL=secure socket layer. Dat kunt u herkennen aan het slotsymbool dat uw browser bij een SSL-verbinding laat zien. Ter waarborging van de duurzame bescherming van uw gegevens worden de technische beveiligingsmaatregelen regelmatig getoetst en zo nodig aangepast aan de stand van de techniek. Deze beginselen gelden ook voor bedrijven die in opdracht van ons en op aanwijzing van ons gegevens verwerken en gebruiken.

Back-up van (persoons)gegevens
Wij maken back-ups van onze ICT-systemen zodat we ze kunnen herstellen bij een beveiligingsincident. Ook zijn we verplicht uw persoonsgegevens goed te beveiligen en te kunnen herstellen.
Wij leren van beveiligingsincidenten bij andere organisaties en realiseren dat ondanks onze inspanningen zo’n situatie ook ons kan overkomen. Wanneer er een beveiligingsindicent is of als een ICT-systeem crasht, zullen wij onze gegevens, dus ook uw persoonsgegevens, herstellen. We lopen dan alle verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen na en zorgen dat wij geen persoonsgegevens herstellen die wij niet mogen bezitten.

Wat zijn uw rechten?
Het zijn uw gegevens. Hieronder zijn uw rechten op basis van de AVG wetgeving weergegeven.

• Recht op inzage: U heeft het recht om informatie op te vragen over de over uw persoon opgeslagen persoonsgegevens.
• Recht op correctie: U heeft het recht om uw gegevens te laten corrigeren of aan te laten vullen.
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken, voor zover de juistheid van de gegevens door u wordt betwist, de verwerking onrechtmatig is, u echter het wissen daarvan afwijst en wij de gegevens niet meer nodig hebben, maar u die nog nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of wanneer u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking.
• Recht op wissen: U heeft het recht om te eisen dat uw door ons opgeslagen persoonsgegevens worden gewist, tenzij de bewaring van de gegevens noodzakelijk is voor de vrijheid van meningsuiting, de vrijheid van informatie, de naleving van een wettelijke verplichting, om redenen van algemeen belang, voor het doen gelden of verdedigen tegen rechtsvorderingen of voor de uitoefening van wettelijke rechten.
• Recht op informatie: Indien u uw recht op rectificatie, wissen of beperking van de verwerking hebt doen gelden, zullen wij alle ontvangers van uw persoonsgegevens op de hoogte stellen van de wijze waarop deze gegevens zijn gecorrigeerd, gewist of nu aan beperkingen van de verwerking zijn onderworpen, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig veel moeite kost.
• Recht op dataportabiliteit: U heeft het recht om persoonsgegevens die u ter beschikking aan ons hebt gesteld, aan jezelf of aan een derde te laten overhandigen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar format. Voor zover u verzoekt om rechtstreekse overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, gebeurt dat slechts indien dat technisch uitvoerbaar is.
• Recht van bezwaar: U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens.
• Herroepingsrecht van gegeven toestemming: U hebt te allen tijde het recht om uw toestemming voor het verzamelen van gegevens met toekomstige werking in te trekken. Wij hopen dat u begrijpt dat het om technische redenen enige tijd kan duren om de intrekking te verwerken en dat u gedurende deze tijd berichten van ons kunt blijven ontvangen.

Dus als u bijvoorbeeld wilt weten wat we aan gegevens van u hebben opgeslagen; of wanneer u dit wilt wijzigen en/of verwijderen dan kan dat.  Het wijzigen van uw gegevens of het verwijderen van uw account kunt u zelf doen in uw account bij GYZS.nl. U kunt ook een email sturen naar klantenservice@gyzs.nl en dan doen wij het voor u. U kunt dan ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden.

Mocht u vragen aan ons om, uw gegevens te verwijderen of te wijzigen; of wanneer u inzicht wilt hebben in uw gegevens, dan vragen we wel om uzelf te identificeren. We zullen dan aanvullende informatie aan u vragen om uw identiteit vast te kunnen stellen. We willen immers wel zeker zijn van onze zaak voordat we dergelijke verzoeken in behandeling nemen. 
Wij kunnen weigeren te voldoen aan de hiervoor genoemde verzoeken als deze onredelijk vaak worden gedaan, onredelijk zware technische inspanningen vergen of onredelijk zware technische gevolgen hebben voor onze systemen of de privacy van anderen in gevaar brengt.

Bijzondere en/of gevoelige gegevens die wij verwerken
GYZS.nl heeft niet de intentie om bijzondere en/of gevoelige gegevens te verzamelen over u. Onder bijzondere en gevoelige persoonsgegevens vallen o.a. gegevens over politieke voorkeur, ras of etnische afkomst en gegevens over gezondheid. Tenzij deze informatie redelijkerwijs noodzakelijk is voor de overeenkomst, zal er nooit door GYZS.nl gevraagd worden om deze bijzondere en/of gevoelige gegevens. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming bijzondere en/of gevoelige gegevens hebben verzameld, neem dan contact met ons op via klantenservice@gyzs.nl met het onderwerp: Privacy – Data Protection Officer. In dat geval verwijderen wij deze informatie.

Hoe wij omgaan met gegevens van kinderen
GYZS.nl heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van personen die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming gegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact met ons op via klantenservice@gyzs.nl met het onderwerp: Privacy – Data Protection Officer. In dat geval verwijderen wij deze informatie.

Heeft u vragen of klachten? 
We begrijpen dat het best een kluif aan informatie is op deze pagina. Wilt u meer weten of heeft u aanvullende vragen over uw privacy, neem dan contact op met onze Data Protection Officer. 
Mailen: klantenservice@gyzs.nl
Onderwerp: Privacy - Data Protection Officer
Schrijven kan ook naar: HBS online BV, Witte Paal 300 A, 1742 LD, Schagen, t.a.v. Data Protection Officer
Klachten met betrekking tot privacy worden bij voorkeur altijd eerst aan ons kenbaar gemaakt. Mochten wij er samen niet uitkomen kuntaltijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Veranderingen & wijzigingen in het privacybeleid
Dit privacybeleid is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in dit privacybeleid. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Wij behouden daarbij te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Laatste wijziging op 12 september 2019

Krijg je bij het inloggen de volgende melding?

"Misschien kloppen je inloggegevens niet. Neem voor de zekerheid contact op met onze klantenservice"

Dan heeft ons systeem je niet herkend op basis van de gegevens die je hebt ingevoerd. Het kan zijn dat de inloggegevens niet correct zijn ingevoerd. 
Neem voor de zekerheid even contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder zodat je weer normaal kunt inloggen.